Strictly for Indonesian-based orders only!

Shipping Policy

Metode Pengiriman

Pada Proses 'Shipping Method Form' terdapat pilihan cara pembayaran :

  • Free
    Pengiriman dilakukan free apabila barang yang ditawarkan merupakan promo event, dimana barang Anda dapat diambil ditempat pada saat event berlangsung.
    Lokasi pengambilan barang akan di informasikan kembali baik melalui customer care Kami, ataupun email yang dikirimkan automatis kepada Anda.
    Pemesan tidak dikenakan biaya pengiriman.
  • Kurir FEMINA
    Pengiriman dilakukan menggunakan kurir mitra FEMINA GROUP. Apabila Biaya pengiriman tertera Rp.0. Maka biaya Pengiriman Barang telah include pada harga promo yang tertera.
    Untuk Produk berupa Langganan Majalah, pengiriman majalah & hadiah dikenakan biaya tambahan sesuai terms & condition promo penawaran program yang berlaku.
     

Lama Proses Order dan Pengiriman

  • Setelah Proses Order Anda selesai & sukses. Apabila Anda mengisikan alamat e-mail yang valid, e-mail notifikasi transaksi pemesanan Anda akan dikirimkan selambat-lambatnya 1 hari setelah transaksi.
    E-mail berisikan data transaksi Anda berikut dengan informasi cara pembayaran.
  • Jika Anda mengisikan data telpon/hp yang valid dan apabila Anda bertransaksi sesuai hari kerja segera Anda akan dihubungi kembali oleh Divisi Pelayanan Pelanggan kami untuk konfirmasi data alamat yang anda isikan.
    Konfirmasi dilakukan untuk memastikan alamat yang Anda inputkan benar dan valid, agar produk yang Anda order sampai tepat ke alamat Anda.
  • Apabila Anda mengalami kesulitan dalam proses pemesanan, Anda dapat menghubungi kami di : +62-21 4682 5555 atau email ke : langganan@feminagroup.com 
  • Telemarketing Kami segera akan membantu Anda.
  • Jika Anda dihubungi kembali oleh TeleMarketing Divisi Pelayanan Pelanggan, pembayaran akan ditunggu selama 2-3 hari kerja setelah Anda dikonfirmasi.
  • Konfirmasi Pembayaran dapat Anda Fax ke : ke no. : +6221-4682 5408 atau photo/scan bukti pembayaran Anda dan kirimkan lewat email ke: langganan@feminagroup.com dan sebutkan Nama, Nomor Referensi Pemesanan dan Handphone (pada lembaran fax atau lampiran email anda). Kami akan mengirim pesanan Anda apabila tidak ada masalah pada pembayaran Anda.

Aturan Pengiriman

  • Customer mengisikan Alamat Pengiriman & phone/handphone yang Valid. Produk/Majalah akan dikirimkan sesuai dengan alamat yang Anda isikan dan konfirmasi Divisi Pelayanan Pelanggan Kami.
  • Untuk Produk berupa Langganan Majalah, Majalah yang Anda dapatkan sesuai dengan Jadwal Edar setiap Brand Majalah. Jika masuk dalam periode edar majalah, maka ketentuan edisi berapa Anda mulai start berlangganan sebagai berikut:
  • Untuk majalah Mingguan, 2-Mingguan, 10-harian
    (Brand FEMINA, CitaCinta, GADIS, AyahBunda) edisi Majalah yang Anda dapatkan dimulai 2-edisi berikutnya dari edisi edar saat ini.
  • Untuk majalah Bulanan (Brand CLEO, DEWI, MensHealth, WomensHealth, BestLife, ESTETICA)
    Edisi Majalah yang Anda dapatkan dimulai 1-edisi berikutnya dari edisi edar saat ini.
  • Majalah akan dikirimkan sampai ke Pelanggan selambat-lambatnya 2-hari sebelum jadwal edar Majalah.
  • Untuk Produk selain Majalah, barang akan dikirimkan selambat-lambatnya 2-3 hari setelah mendapat konfirmasi pembayaran Anda.
  • Apabila Produk Langganan Majalah terdapat Gift/Hadiah. Hadiah akan dikirimkan bersamaan dengan pengiriman Majalah.
  • Jika saat pengiriman Kurir-Mitra Pengiriman Kami tidak menemukan alamat Anda yang tertera, barang Anda akan kami kirimkan kembali bersama dengan pengiriman edisi Majalah selanjutnya.
  • Apabila barang Anda belum sampai ketangan Anda lewat dari Jadwal Edar atau terdapat perubahan data Alamat Tujuan Anda, dapat menghubungi kami di Bagian Divisi Pelayanan Pelanggan +62-21 4682 5555 atau email ke :langganan@feminagroup.com